A partir de ahora, los ciudadanos podrán realizar cualquier trámite ante la Administración de la Generalitat en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) del Distrito Administrativo, que ha dejado de tener carácter sectorial para incorporarse al modelo de oficinas integradas. Esta medida facilita un acceso más simple y eficiente a los servicios públicos, ofreciendo apoyo en relación con los trámites de todos los departamentos de la Generalitat.
La nueva oficina integrada, con una superficie de 825 metros cuadrados y 23 informadores, ofrecerá información, orientación y asistencia presencial. También facilitará la presentación de solicitudes, la digitalización de documentos y el acompañamiento en el uso de los medios electrónicos. El horario de apertura es de lunes a viernes, de 9 a 17 horas.
Con más de cinco años de experiencia, esta OAC, una de las primeras fuera del centro de Barcelona, amplía su catálogo de trámites para dar servicio a la zona sur de la ciudad y su área metropolitana. La actuación se enmarca en la adaptación progresiva de las oficinas sectoriales al modelo integrado, que busca reducir la fragmentación de los puntos de atención y ofrecer una respuesta más transversal a las necesidades ciudadanas.
Desde principios de año, la OAC ha realizado 31.895 atenciones. Los trámites más solicitados incluyen el Registro de Parejas estables, asistencia jurídica gratuita, homologación de títulos extranjeros, subvenciones del programa MOVES y certificados digitales como el IdCAT Certificado. Casi el 70% de las visitas son espontáneas.
Este cambio forma parte del nuevo modelo de atención ciudadana de la Generalitat, que combina canales presenciales, móviles, telefónicos y digitales, incluyendo la Oficina Virtual y las OAC móviles, para garantizar un servicio accesible en todo el territorio.
