La incidencia, que afectó una línea de alta tensión, se detectó a las 10:21 horas. Rápidamente, el número de clientes afectados se redujo a 60.000 a las 10:36 horas y posteriormente a 49.000 a las 11:00 horas.

El servicio se restableció completamente a las 11:16 horas, según informaron fuentes de la compañía eléctrica. Estas mismas fuentes destacaron que, aunque las averías en líneas de alta tensión afectan a un gran volumen de clientes, su gestión es más sencilla gracias a la digitalización y el control remoto desde el centro de mando.

Para restablecer el suministro, se utilizó la red de media tensión para alimentar a los clientes. La avería, aunque se originó en Sant Andreu, tuvo repercusiones en otras zonas de la ciudad, incluyendo el barrio de Sant Gervasi.