El Ayuntamiento de Caldes d'Estrac y la empresa Veolia han formalizado un acuerdo de colaboración con el objetivo de garantizar el acceso al agua para las personas y familias que atraviesan dificultades económicas. La alcaldesa, Elisabeth Segura, y el director de Veolia en el Maresme, Aaron Canas, firmaron el documento este martes, 13 de octubre.
Este convenio, con una duración de tres años, establece un protocolo de coordinación entre los Servicios Sociales municipales y la compañía suministradora. La finalidad es detectar situaciones de vulnerabilidad, prevenir cortes en el suministro y ofrecer ayudas para cubrir las facturas de agua, dando continuidad a una colaboración iniciada en 2017.
Veolia destinará 4.000 euros anuales a un Fondo de Solidaridad. Estos fondos se destinarán a ayudas a fondo perdido para cubrir total o parcialmente las deudas pendientes de las facturas de agua, así como los gastos de alta del servicio. Los Servicios Sociales del ayuntamiento serán los encargados de valorar las solicitudes y tramitar los casos que cumplan los requisitos establecidos.
Cuando los Servicios Sociales acrediten una situación de vulnerabilidad económica o riesgo de exclusión residencial, Veolia se compromete a no suspender el suministro mientras perdure esta condición. La presentación de una solicitud registrada del informe social también paralizará las acciones de corte pendientes.
Para dificultades puntuales de pago, el convenio prevé aplazamientos y fraccionamientos de las facturas sin intereses. Además, se ofrecerá asesoramiento sobre tarifas sociales y bonificaciones, y se facilitarán cambios de titularidad gratuitos cuando sean necesarios para acceder a bonificaciones sociales.
Una comisión conjunta, formada por representantes del Ayuntamiento y Veolia, se reunirá como mínimo una vez al año para hacer seguimiento de los acuerdos y revisar la dotación del fondo, que podrá ser ampliado si ambas partes lo acuerdan.
Las personas y familias que necesiten ayuda para hacer frente al pago de las facturas de agua pueden dirigirse a los Servicios Sociales del Ayuntamiento, donde recibirán asesoramiento personalizado sobre las ayudas disponibles. También pueden contactar directamente con Veolia para informarse sobre tarifas sociales, bonificaciones y opciones de pago.
