El programa, dirigido a trabajadores con pocos conocimientos de catalán, ofrece una formación práctica y flexible. Los técnicos de normalización lingüística se desplazan a los establecimientos para impartir sesiones semanales de unos 30 minutos. En total, los participantes reciben ocho sesiones personalizadas donde adquieren recursos básicos para atender a la clientela en catalán, incluyendo saludos, despedidas, numerales, días de la semana, vocabulario específico de productos y contenidos de sensibilización lingüística.
Además de mejorar la capacidad de atención al público, los comercios participantes reciben un diploma acreditativo y difusión a través de la web y las redes sociales del CPNL. Paralelamente, los establecimientos reciben información sobre el Servei d'Assessorament Lingüístic, que ofrece revisión y traducción de materiales como horarios, carteles o listas de precios.
Este segundo semestre, el CPNL continúa ofreciendo estos servicios para favorecer el respeto a los derechos lingüísticos de la ciudadanía, mejorar la calidad de la atención comercial y contribuir a la normalización y la sostenibilidad del catalán.
