Esta iniciativa, desplegada progresivamente en municipios de menos de 20.000 habitantes sin oficina municipal propia, como es el caso de Vacarisses, tiene como objetivo principal facilitar la gestión de consultas, quejas, reclamaciones y denuncias relacionadas con el consumo.
Para solicitar este servicio telemático, los ciudadanos deben contactar primero con el Ayuntamiento de Vacarisses. El personal técnico municipal evaluará la consulta y, si procede, programará una cita telemática en un plazo máximo de 10 días laborables. Una vez confirmada, se recibirá un correo electrónico con el enlace para acceder a la sesión.
La incorporación de la videollamada amplía las opciones de atención que hasta ahora se realizaban principalmente a través de unidades móviles y correo electrónico, ofreciendo una vía más accesible para recibir el asesoramiento de los especialistas de la Diputación de Barcelona.
