Durante una sesión extraordinaria del Pleno Municipal, se expusieron los datos del decimocuarto año consecutivo de elaboración de una memoria comparativa, con el objetivo de mejorar los servicios municipales. En 2025, el Ayuntamiento registró un total de 1.191 entradas a través de diversos canales: 305 quejas, sugerencias y agradecimientos; 861 incidencias a través de la APP Som Molins; y 25 reclamaciones tramitadas por el Síndic de Greuges.
El tiempo de respuesta para quejas y sugerencias se ha reducido por segundo año consecutivo, situándose en una media de 12,18 días naturales. El canal telemático sigue siendo el más utilizado, con 286 de las 305 entradas (93,46%).
La APP Som Molins se consolida como una herramienta clave para la gestión de incidencias en la vía pública. De las 861 incidencias registradas, 759 fueron resueltas y 102 descartadas, garantizando el trámite del 100% de las entradas por los servicios municipales.
En cuanto al Síndic de Greuges, se tramitaron 25 reclamaciones, igual que el año anterior, todas contestadas por el Ayuntamiento en un plazo medio de 31 días hábiles. De estos expedientes, 14 se cerraron durante 2025 y el resto durante 2026.
