La funcionalidad de videollamada en lengua de signos del 061 Salut Respon, activa desde marzo de 2021, ha atendido hasta septiembre de 2026 un total de 25.000 consultas. Esta demanda ha crecido progresivamente, alcanzando casi 7.000 videollamadas en 2025, un 14% más que el año anterior.
La mayoría de las consultas (58%) han sido de carácter administrativo, relacionadas con trámites o información sobre el sistema de salud, mientras que un 4% han sido de ámbito sanitario. Por perfil, las mujeres representan el 58% de los alertantes y los hombres el 42%. Las edades predominantes para estas consultas son entre los 40 y los 49 años.
Por regiones sanitarias, las consultas provienen principalmente de Barcelona Metropolitana Nord (35%), seguida de Barcelona ciudad (24%) y Barcelona Metropolitana Sud (12%).
El Día Internacional de la Lengua de Signos, que se celebra el 23 de septiembre, pone de manifiesto la importancia de estos medios de comunicación para la comunidad sorda. El incremento en el uso de la aplicación refleja la confianza depositada en el servicio y su capacidad para gestionar consultas urgentes y administrativas, actuando como transmisor de información clave.
“"El incremento progresivo del uso de la app 061 Salut Respon por parte de las personas sordas es una muy buena noticia y es la prueba de que es un servicio que funciona y garantiza la atención a estas personas."
En Cataluña hay casi 35.000 personas con discapacidad auditiva que pueden beneficiarse de este servicio, que cubre desde trámites administrativos y dudas de salud hasta la gestión de urgencias que pueden requerir la activación de profesionales del SEM como médicos a domicilio, ambulancias o helicópteros medicalizados.
Cuando se trata de cuestiones de salud, el intérprete se conecta con un técnico, enfermera o médico del 061 Salut Respon para comunicar la solicitud, actuando como intermediario entre el profesional sanitario y el paciente. La videollamada se puede activar desde la configuración de la aplicación, seleccionando la opción de “lengua de signos”, con posibilidad de elegir entre catalán o castellano.
La App 061 Salut Respon también permite la geolocalización inmediata del usuario, crucial en emergencias para actuar con rapidez. Además, facilita el acceso a la Historia Clínica Compartida de Cataluña registrando los datos personales y la Tarjeta Sanitaria Individual (Código CIP), ofreciendo una atención más completa. Incluye también un chat anónimo, un mapa de centros de salud y desfibriladores cercanos, consejos de salud y primeros auxilios.
