La funcionalitat de videotrucada en llengua de signes del 061 Salut Respon, activa des de març del 2021, ha atès fins al setembre del 2026 un total de 25.000 consultes. Aquesta demanda ha crescut progressivament, assolint gairebé 7.000 videotrucades l'any 2025, un 14% més que l'any anterior.
La majoria de les consultes (58%) han estat de caràcter administratiu, relacionades amb tràmits o informació sobre el sistema de salut, mentre que un 4% han estat d'àmbit sanitari. Per perfil, les dones representen el 58% dels usuaris i els homes el 42%. Les edats predominants per a aquestes consultes són entre els 40 i els 49 anys.
Per regions sanitàries, les consultes provenen principalment de Barcelona Metropolitana Nord (35%), seguida de Barcelona ciutat (24%) i Barcelona Metropolitana Sud (12%).
El Dia Internacional de la Llengua de Signes, que se celebra el 23 de setembre, posa de manifest la importància d'aquests mitjans de comunicació per a la comunitat sorda. L'increment en l'ús de l'aplicació reflecteix la confiança dipositada en el servei i la seva capacitat per gestionar consultes urgents i administratives, actuant com a transmissor d'informació clau.
“"L’increment progressiu de l’ús de l’app 061 Salut Respon per part de les persones sordes és una molt bona notícia i és la prova que és un servei que funciona i garanteix l’atenció a aquestes persones."
A Catalunya hi ha gairebé 35.000 persones amb discapacitat auditiva que es poden beneficiar d'aquest servei, que cobreix des de tràmits administratius i dubtes de salut fins a la gestió d'urgències que poden requerir l'activació de professionals del SEM com metges a domicili, ambulàncies o helicòpters medicalitzats.
Quan es tracta de qüestions de salut, l'intèrpret es connecta amb un tècnic, infermera o metge del 061 Salut Respon per comunicar la sol·licitud, actuant com a intermediari entre el professional sanitari i el pacient. La videotrucada es pot activar des de la configuració de l'aplicació, seleccionant l'opció de “llengua de signes”, amb possibilitat d'escollir entre català o castellà.
L’App 061 Salut Respon també permet la geolocalització immediata de l'usuari, crucial en emergències per actuar amb rapidesa. A més, facilita l'accés a la Història Clínica Compartida de Catalunya registrant les dades personals i la Targeta Sanitària Individual (Codi CIP), oferint una atenció més completa. Inclou també un xat anònim, un mapa de centres de salut i desfibril·ladors propers, consells de salut i primers auxilis.
