Esta iniciativa, pionera en el Estado, pretende facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios, prestaciones, información y trámites de carácter social y de extranjería, reduciendo la fragmentación de los canales de información y mejorando la atención desde un único punto presencial. La colaboración es fruto de los acuerdos adoptados en las reuniones de la Comisión Bilateral Generalitat-Estado del 24 de febrero de 2025 y el 20 de mayo de 2026.
Durante la prueba piloto, se analizará la viabilidad de que la OAC de L'Eixample se convierta en una oficina unificada. Si los resultados son positivos, se prevé extender este modelo a otras oficinas. La OAC de L'Eixample podría ofrecer información general sobre extranjería, apoyo en la tramitación administrativa, asistencia en el llenado de formularios, digitalización de documentación y presentación digital, coordinación básica entre administraciones y derivación de expedientes.
La prueba también analizará las fórmulas de participación del personal de ambas administraciones, los mecanismos de coordinación y los requisitos organizativos, tecnológicos y logísticos necesarios. La OAC de L'Eixample, situada en la Gran Via de les Corts Catalanes, 641, abrió el 18 de mayo de este año y hasta el 15 de octubre de 2026 ha registrado 3.422 atenciones.
Los trámites más solicitados incluyen certificados digitales, firma y idCAT Mòbil, Registro de Parejas estables, Título de Familia Numerosa, subvenciones PUA y Reconocimiento del grado de la discapacidad. Este modelo de atención unificado simplifica la relación ciudadanía-Administración, ofrece atención más eficiente y personalizada, y contribuye a reducir la brecha digital.
