Bizum se ha estrenado este verano en comercios de toda Catalunya, con un despliegue gradual que ha cobrado impulso entre julio y agosto. Aunque la tecnología para pagar en las tiendas se habilitó a finales de mayo, los comercios consultados señalan una "poca demanda" por parte de los clientes. Algunos negocios esperan a después de las vacaciones para implementarlo, mientras que otros consideran que no había una necesidad real de un nuevo sistema de pago.
Muchos datáfonos solo han requerido una actualización de programa para incorporar Bizum, mientras que los más antiguos han tenido que ser sustituidos. El pago se realiza de forma similar a las tarjetas tradicionales: se indica la opción Bizum en el datáfono, se acerca el móvil y el pago es instantáneo. La plataforma ya admitió que la adopción sería "gradual".
Entidades financieras como Banco Sabadell, BBVA y CaixaBank ya han incorporado la tecnología Bizum en sus nuevos aparatos para cobros comerciales. Sin embargo, la demanda por parte de los clientes es casi inexistente. Josep Antoni García, propietario de una tienda de ropa en el Clot de Barcelona, explica que desde principios de julio solo un cliente ha pedido pagar con Bizum, reiterando: "No te lo pide nadie". Muchos clientes optan por tarjetas o relojes inteligentes.
García critica que los cambios deberían responder a una demanda real, algo que no ocurre con Bizum. Aunque los datáfonos están preparados, la falta de peticiones por parte de los clientes hace que la tecnología no se utilice. En las capitales de demarcación, algunos comercios han implementado Bizum y otros aún no, por desconocimiento o rechazo activo.
El presidente de Barcelona Comerç, Pròsper Puig, indica que la implementación depende de las entidades financieras y que el proceso de distribución de nuevos datáfonos puede durar entre seis y nueve meses. Aunque Bizum es "residual" en el comercio, Puig prevé cobros más rápidos para el comerciante, aunque para el consumidor la diferencia con la tarjeta será mínima. Se espera una tarifa plana para los datáfonos compatibles y la incorporación futura de otros sistemas como VeriFactu.
Puig también ve un "interés político" en Bizum por ser un sistema europeo. Mientras tanto, cadenas como Calbet ya permiten pagar con Bizum desde hace meses a través de una aplicación web propia, especialmente útil para ventas online y telefónicas. Sin embargo, en tiendas físicas, especialmente en zonas con clientela mayor, el pago con tarjeta, efectivo o transferencia sigue siendo el preferido.
