La Oficina Comarcal de Información al Consumidor (OCIC) de la Conca de Barberà ha confirmado un incremento significativo de su actividad, con un aumento del 29% en las reclamaciones presentadas por la ciudadanía respecto al año anterior. Esta tendencia refleja una mayor conciencia de los derechos de los consumidores y un uso más intensivo del servicio.
En total, durante el último periodo se han tramitado 741 expedientes, un 7% más que el año pasado. Esta cifra incluye consultas, quejas y otras actuaciones destinadas a la defensa de los derechos de consumo.
Aproximadamente el 50% de las reclamaciones se resuelven mediante mediación, mientras que el resto no llega a una solución por la negativa de la empresa a participar o por falta de acuerdo.
Los sectores de la telefonía y el suministro eléctrico continúan siendo los que generan más incidencias. Sin embargo, destaca el incremento espectacular de las reclamaciones vinculadas a las compras por internet, que han crecido un 225% respecto al año anterior, evidenciando el impacto creciente del comercio electrónico.
Desde la OCIC se hace un llamamiento a la ciudadanía para recordar la importancia de solicitar asesoramiento antes de firmar contrataciones y de conservar toda la documentación relacionada con los servicios y compras, especialmente en el entorno digital.
