El proyecto, desarrollado por una empresa local, tiene como objetivo complementar el servicio de la Oficina de Turismo. La asistente, llamada Urgell, está diseñada para resolver dudas sobre rutas de senderismo, BTT, patrimonio, gastronomía y la agenda cultural de la zona.
Según han informado fuentes municipales, el sistema utiliza exclusivamente datos validados por los servicios del ayuntamiento para garantizar la fiabilidad. En caso de que la herramienta no pueda responder a una consulta específica, deriva al usuario directamente a los canales de atención presencial.
La asistente virtual está disponible actualmente en catalán, castellano, francés, inglés y alemán a través de la web oficial de turismo. Próximamente, se integrará en pantallas informativas situadas en la entrada de la ciudad y en otras plataformas digitales de la administración.
“"La Urgell nace fruto de la necesidad de poder dar respuesta tanto a los turistas como a los ciudadanos en cualquier momento del día, también cuando la oficina de turismo está cerrada."
El nombre de la herramienta rinde homenaje a la giganta de la ciudad, que luce la vestimenta tradicional del Ball Cerdà, declarado Elemento Festivo Patrimonial de Interés Nacional, reforzando así la identidad cultural del municipio.
