El accidente se produjo en el punto kilométrico 18,4 de la carretera BV-5114. El teléfono de emergencias 112 recibió 42 llamadas relacionadas con el incidente, la primera a las 16:43 horas. El autobús, de la empresa Sagalés, transportaba unos ochenta pasajeros.
Los Bomberos de la Generalitat movilizaron 35 dotaciones, incluyendo helicópteros del Grupo de Actuaciones Especiales de Montaña (GRAE Muntanya), que realizaron la primera atención y evacuación de las personas que no podían salir del talud por su propio pie. Se estableció un espacio de triaje para separar a los heridos según gravedad y se asistió a heridos leves que habían subido por el talud.
El Sistema de Emergencias Médicas (SEM) activó 23 ambulancias, dos helicópteros medicalizados y equipos de apoyo psicológico. Hasta las 20:30 horas, se atendió a 83 personas: 58 en estado leve, 18 menos graves y siete graves. Las siete personas graves fueron trasladadas a hospitales de Girona, Vall d'Hebron, Granollers, Sant Pau y Sabadell.
Protección Civil activó la fase de alerta del PROCICAT y habilitó un centro de acogida en Can Ramis, en Sant Celoni, con la participación de la Cruz Roja y voluntarios de Protección Civil. La carretera BV-5114 se encuentra totalmente cortada entre los kilómetros 3 y 25.
Durante la noche, los Bomberos continuarán la búsqueda en la zona con drones y equipos de intervención, y mañana se procederá al levantamiento del autobús.
