Las personas que hayan sufrido daños en su vivienda, vehículo u otros bienes a consecuencia de las lluvias pueden reclamarlos a su aseguradora. La Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras (OMIC) de Lliçà d’Amunt recuerda los principales pasos a seguir para gestionar estos siniestros.
El primer paso es comunicar el siniestro a la aseguradora tan pronto como sea posible. Es recomendable hacerlo por escrito, conservando el número de referencia y toda la documentación. La mayoría de pólizas establecen un plazo máximo de 7 días desde el conocimiento de los daños, salvo que se indique un plazo superior.
Para acreditar los daños, es importante realizar fotografías y vídeos de los desperfectos. Además, se deben conservar facturas, presupuestos de reparación y cualquier otro documento que pueda servir para justificar la reclamación. También se puede solicitar un certificado o informe meteorológico al Meteocat para corroborar el episodio de lluvias.
En casos de fenómenos extraordinarios, como una inundación excepcional, los daños podrían ser cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros, siempre que se cumplan los requisitos establecidos. Por ello, es fundamental comunicar el siniestro y aportar toda la información disponible.
Si la aseguradora no responde en un plazo de 30 días o la respuesta no es satisfactoria, las personas empadronadas en Lliçà d’Amunt y las microempresas pueden dirigirse a la OMIC para recibir asesoramiento sobre los pasos a seguir en la reclamación.
