Carme, nombre ficticio de la afectada, inició los trámites con el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) de forma telemática. A pesar de realizar el proceso el 10 de septiembre, la falta de información sobre la declaración responsable de rentas bloqueó su prestación durante meses.
La afectada relata la imposibilidad de obtener cita previa en oficinas de Berga, Sabadell o Barcelona, viéndose obligada a recurrir a un locutorio para conseguir atención presencial tras agotar sus ahorros y sufrir episodios de ansiedad por la falta de recursos.
“"El sistema del Sepe te dice que estos datos no se pueden tramitar por teléfono y cuando entras en la página porque quieres que te llamen, te dicen que no hay horas disponibles."
Tras obtener un certificado digital en la OAC de la Generalitat y pagar por una cita en un locutorio, la situación se desbloqueó en enero. Finalmente, ha podido cobrar la ayuda en febrero tras una larga cadena de errores administrativos y falta de personal.
