Esta nueva campaña, impulsada por el Servicio de Urgencias, el equipo de Experiencia de Paciente y la Unidad de Innovación, pretende recoger las experiencias de las personas atendidas para incorporarlas a los procesos de mejora continua del servicio. A través de sesiones grupales, se conversarán, debatirán y consensuarán acciones para optimizar la atención.
Todas las personas que hayan sido atendidas en el Servicio de Urgencias del Hospital Sant Joan de Déu Sant Boi durante el último año pueden participar. Los interesados pueden dejar sus datos de contacto mediante un formulario en línea o presencialmente en el mostrador de admisiones de Urgencias. La información recogida se utilizará para futuras acciones de mejora, como grupos focales.
La iniciativa se enmarca en el Plan Estratégico 2025-2028 del Parc Sanitari SJD y busca profundizar en las necesidades y expectativas de la ciudadanía, basándose en las aportaciones directas de los usuarios para lograr una atención más cercana, eficiente y centrada en las personas.
En una primera fase, los profesionales del servicio de Urgencias también han participado mediante encuestas espejo y, posteriormente, podrán tomar parte en grupos focales y sesiones conjuntas con los pacientes para transformar el servicio.
