Aquesta nova campanya, impulsada pel Servei d’Urgències, l’equip d’Experiència de Pacient i la Unitat d’Innovació, pretén recollir les experiències de les persones ateses per incorporar-les als processos de millora contínua del servei. A través de sessions grupals, es conversaran, debatran i consensuaran accions per optimitzar l'atenció.
Totes les persones que hagin estat ateses al Servei d’Urgències de l’Hospital Sant Joan de Déu Sant Boi durant l’últim any poden participar-hi. Els interessats poden deixar les seves dades de contacte mitjançant un formulari en línia o presencialment al mostrador d’admissions d’Urgències. La informació recollida s’utilitzarà per a futures accions de millora, com ara grups focals.
La iniciativa s’emmarca en el Pla Estratègic 2025-2028 del Parc Sanitari SJD i vol aprofundir en les necessitats i expectatives de la ciutadania, basant-se en les aportacions directes dels usuaris per aconseguir una atenció més propera, eficient i centrada en les persones.
En una primera fase, els professionals del servei d’Urgències també han participat mitjançant enquestes mirall i, posteriorment, podran prendre part en grups focals i sessions conjuntes amb els pacients per transformar el servei.
