El Ayuntamiento está elaborando las cartas de servicios municipales, un documento público que detalla los servicios ofrecidos, las condiciones de acceso, los compromisos de calidad y los derechos de los usuarios. Este proceso, que ya incluye las cartas de la OAC y la OMIC, continúa ahora con las bibliotecas Sant Adrià y Font de la Mina, y la Escola Bressol J. M. Céspedes.
Las cartas de servicios se evalúan anualmente y se actualizan cada cuatro años para comprobar el cumplimiento de los compromisos, detectar mejoras y adaptar los servicios a las necesidades ciudadanas, reforzando la transparencia.
Para llevar a cabo esta evaluación, la opinión de los usuarios es fundamental. El Ayuntamiento invita a responder las encuestas de satisfacción, disponibles en la web municipal, que son anónimas y breves. Tu experiencia, tanto positiva como negativa, ayuda a ofrecer servicios más cercanos y adaptados.
