El fallo ha ocurrido desde las 7:30 horas hasta las 9:45 horas de la mañana, lo que ha provocado que la afectación se produjera en plena hora punta. El error ha impedido que los conductores pudieran expedir billetes o procesar el pase de tarjetas de transporte.

La incidencia ha sido causada por el sistema Mybus, una plataforma que regula los turnos y el control de viajeros. Este error no ha sido exclusivo de Lleida, ya que ha afectado a diversas poblaciones del Estado que dependen de este mismo soporte tecnológico.

A la situación de caos vivida en Rodalies y Renfe se ha sumado este contratiempo local, obligando a la compañía de autobuses a permitir el acceso gratuito para no interrumpir el servicio durante las horas de mayor demanda.