La guía recoge recomendaciones sobre cómo documentar los desperfectos, contactar con las aseguradoras y solicitar asesoramiento para los trámites urgentes.
Se recomienda fotografiar los desperfectos, conservar los objetos dañados hasta la valoración de un perito y guardar las facturas de reparaciones y gastos urgentes. Las indemnizaciones por riesgo extraordinario, como las inundaciones, corren a cargo del Consorcio de Compensación de Seguros si se dispone de una póliza vigente, y es necesario contactar con el seguro dentro de los 7 días naturales posteriores al temporal.
El Ayuntamiento ha activado un dispositivo de acompañamiento personalizado y apoyo técnico para las personas, comercios e industrias afectadas. Para incidencias severas, se puede contactar con los servicios municipales. La OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) ofrece asesoramiento si las aseguradoras rechazan la cobertura o consideran insuficiente la valoración.
Paralelamente, el Consistorio coordina con la Generalitat de Catalunya y el Ministerio del Interior líneas de ayudas directas para la reconstrucción de viviendas, reposición de bienes de primera necesidad y fondos de contingencia para autónomos y empresas.
La guía recuerda que no es necesario esperar la declaración oficial de zona afectada gravemente por protección civil para comunicar los daños a la aseguradora o al Consorcio.
