Desde este viernes, 25 de septiembre, Odena cuenta con su nueva Oficina de Atención Ciudadana (OAC) virtual, bautizada como Odènia. Esta herramienta, impulsada por Inteligencia Artificial, permitirá a los ciudadanos consultar cualquier trámite municipal y recibirá respuestas durante las 24 horas del día. Además, incorpora una función multilingüe para atender a toda la población del municipio, independientemente de su lengua materna.
Odènia tiene una doble finalidad: por un lado, agilizar las tramitaciones y la resolución de dudas ciudadanas, evitando desplazamientos innecesarios a las oficinas físicas; por otro, aliviar la carga de trabajo del personal técnico municipal.
Por ejemplo, una persona que necesite iniciar un trámite de reforma de su vivienda podrá consultar a través de Odènia la documentación necesaria sin tener que desplazarse. El personal técnico de la OAC también podrá utilizar el aplicativo para explicar dudas y trámites en la lengua materna de los ciudadanos que tengan dificultades con las lenguas oficiales de Cataluña.
Con esta iniciativa, Odena se moderniza e incorpora una herramienta resolutiva que mejora la gestión municipal y la comunicación entre la administración y la ciudadanía.
El funcionamiento de Odènia se basa en una base de datos que contiene todos los reglamentos, trámites y leyes del municipio de Odena. La inteligencia artificial responde exclusivamente con la información contenida en esta base de datos especializada. El asistente permite consultar datos municipales, noticias, eventos, servicios y trámites.
