Des d'aquest divendres, 25 de setembre, Òdena compta amb la seva nova Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) virtual, batejada com a Odènia. Aquesta eina, impulsada per Intel·ligència Artificial, permetrà als ciutadans consultar qualsevol tràmit municipal i rebrà respostes durant les 24 hores del dia. A més, incorpora una funció multilingüe per atendre tota la població del municipi, independentment de la seva llengua materna.
Odènia té una doble finalitat: per una banda, agilitzar les tramitacions i la resolució de dubtes ciutadans, evitant desplaçaments innecessaris a les oficines físiques; per l'altra, alleugerir la càrrega de feina del personal tècnic municipal.
Per exemple, una persona que necessiti iniciar un tràmit de reforma del seu habitatge podrà consultar a través d'Odènia la documentació necessària sense haver de desplaçar-se. El personal tècnic de l'OAC també podrà utilitzar l'aplicatiu per explicar dubtes i tràmits en la llengua materna dels ciutadans que tinguin dificultats amb les llengües oficials de Catalunya.
Amb aquesta iniciativa, Òdena es modernitza i incorpora una eina resolutiva que millora la gestió municipal i la comunicació entre l'administració i la ciutadania.
El funcionament d'Odènia es basa en una base de dades que conté tots els reglaments, tràmits i lleis del municipi d'Òdena. La intel·ligència artificial respon exclusivament amb la informació continguda en aquesta base de dades especialitzada. L'assistent permet consultar dades municipals, notícies, esdeveniments, serveis i tràmits.
