La Seguridad Social dejará de enviar habitualmente por correo postal notificaciones importantes a determinados trabajadores y beneficiarios a partir del 1 de septiembre de 2026. La nueva vía principal será la electrónica, según establece la Orden ISM/541/2026, de 27 de mayo, publicada en el Boletín Oficial del Estado.
Esta medida afecta a personas físicas que sean solicitantes o perceptoras de prestaciones relacionadas con la incapacidad temporal (bajas médicas), incapacidad permanente, lesiones permanentes no incapacitantes, nacimiento y cuidado de menor, riesgo durante el embarazo o lactancia. Las comunicaciones se pondrán a disposición en la Sede Electrónica de la Seguridad Social (SEDESS).
Para garantizar que los usuarios estén informados, la Seguridad Social enviará un aviso por SMS o correo electrónico cuando haya una nueva notificación disponible. Por ello, es crucial mantener actualizados el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico registrados.
La normativa prevé excepciones para la comunicación no electrónica, como cuando sea necesaria una entrega directa por urgencia o eficacia, o cuando no se disponga de datos de contacto electrónicos. No obstante, la vía electrónica es la norma obligatoria para los colectivos indicados.
Las personas con dificultades para utilizar medios electrónicos podrán recibir asistencia presencial en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS), donde se les ayudará a acceder a la SEDESS o a tramitar certificados digitales.
La Administración defiende que la digitalización agilizará procedimientos, reducirá costes postales y administrativos, y minimizará el uso de papel, contribuyendo a un beneficio ambiental. Sin embargo, se reconocen los riesgos asociados a la dependencia de sistemas informáticos, como caídas del servicio o ciberataques, y se señala la necesidad de sistemas robustos y mecanismos de asistencia.
La transformación hacia una administración digital busca optimizar recursos, pero es fundamental no dejar atrás a quienes no dominan la tecnología, asegurando que resoluciones importantes no se pierdan por falta de acceso electrónico.
