La Seguretat Social deixarà d'enviar habitualment per correu postal notificacions importants a determinats treballadors i beneficiaris a partir de l'1 de setembre de 2026. La nova via principal serà la electrònica, segons estableix l'Ordre ISM/541/2026, de 27 de maig, publicada al Butlletí Oficial de l'Estat.
Aquesta mesura afecta persones físiques que siguin sol·licitants o perceptores de prestacions relacionades amb la incapacitat temporal (baixes mèdiques), incapacitat permanent, lesions permanents no incapacitants, naixement i cura de menor, risc durant l'embaràs o lactància. Les comunicacions es posaran a disposició a la Seu Electrònica de la Seguretat Social (SEDESS).
Per garantir que els usuaris estiguin informats, la Seguretat Social enviarà un avís per SMS o correu electrònic quan hi hagi una nova notificació disponible. Per això, és crucial mantenir actualitzats el número de telèfon mòbil i l'adreça de correu electrònic registrats.
La normativa preveu excepcions per a la comunicació no electrònica, com ara quan sigui necessària una entrega directa per urgència o eficàcia, o quan no es disposi de dades de contacte electrònics. No obstant això, la via electrònica és la norma obligatòria per als col·lectius indicats.
Les persones amb dificultats per utilitzar mitjans electrònics podran rebre assistència presencial als Centres d'Atenció i Informació de la Seguretat Social (CAISS), on se'ls ajudarà a accedir a la SEDESS o a tramitar certificats digitals.
L'Administració defensa que la digitalització agilitzarà procediments, reduirà costos postals i administratius, i minimitzarà l'ús de paper, contribuint a un benefici ambiental. No obstant això, es reconeixen els riscos associats a la dependència de sistemes informàtics, com caigudes del servei o ciberatacs, i s'assenyala la necessitat de sistemes robustos i mecanismes d'assistència.
La transformació cap a una administració digital busca optimitzar recursos, però és fonamental no deixar enrere aquells que no dominen la tecnologia, assegurant que resolucions importants no es perdin per falta d'accés electrònic.
