El incidente ha ocurrido cuando el convoy, que transportaba aproximadamente a 150 pasajeros, colisionó con un árbol que había caído sobre la vía. Afortunadamente, el choque no ha provocado ningún herido entre los ocupantes del tren, según han confirmado los servicios de emergencia.

Inmediatamente después del impacto, se activaron los protocolos de emergencia y los servicios de rescate comenzaron la evacuación de los pasajeros. Siete dotaciones de los Bomberos de la Generalitat se desplazaron al lugar de los hechos para asistir en las tareas. Los viajeros fueron acompañados a pie por la carretera GIV 62-33 hasta un punto donde pudieron tomar autobuses con destino a Figueres.

Para minimizar las afectaciones a la movilidad, Renfe ha organizado un servicio alternativo por carretera entre Flaçà y Figueres. Además, se ha habilitado un servicio especial Avant desde la estación de Sants de Barcelona, con paradas en Girona y Figueres, y un tren de refuerzo en sentido contrario para garantizar la continuidad del servicio.

La situación ha llevado a Protecció Civil a activar el plan Ferrocat en fase de alerta, un protocolo que se pone en marcha ante incidentes ferroviarios para coordinar la actuación de los diferentes cuerpos de emergencia y garantizar la seguridad de los afectados.