El suceso, que no causó heridos entre los usuarios ni los maquinistas, obligó a detener el convoy. Los Bombers iniciaron la evacuación alrededor de las cuatro y media de la tarde y la completaron en solo veinte minutos. Los pasajeros fueron acompañados por efectivos de los Bombers y los Mossos d'Esquadra hasta un punto cercano donde autobuses habilitados por Renfe los recogieron.
Esta incidencia ha provocado la interrupción del servicio ferroviario entre Flaçà y Figueres. Para mitigar las afectaciones, se ha establecido un servicio alternativo por carretera en este tramo. Las líneas R11 y RG1 continúan operando con normalidad entre Barcelona y Flaçà, y entre Figueres y Portbou.
Adicionalmente, se han organizado servicios especiales Avant. Uno de ellos salió de Barcelona Sants a las 17:30 h, con paradas en Girona a las 18:00 h y en Figueres Vilafant a las 18:24 h. Un segundo tren Avant partió de Figueres Vilafant a las 19:00 h, con paradas en Girona a las 19:16 h y en Barcelona Sants a las 19:52 h.
Por el momento no hay previsión de reanudación del servicio.
A raíz del evento, Protecció Civil ha activado la prealerta del plan de emergencias Ferrocat. Técnicos de Renfe y Adif se han desplazado al lugar de los hechos para evaluar los daños e iniciar las reparaciones necesarias, sin que por el momento se haya establecido una fecha para el restablecimiento completo de la línea.
