L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor (OCIC) de la Conca de Barberà ha confirmat un increment significatiu de la seva activitat, amb un augment del 29% en les reclamacions presentades per la ciutadania respecte a l'any anterior. Aquesta tendència reflecteix una major consciència dels drets dels consumidors i un ús més intensiu del servei.
En total, durant el darrer període s'han tramitat 741 expedients, un 7% més que l'any passat. Aquesta xifra inclou consultes, queixes i altres actuacions destinades a la defensa dels drets de consum.
Aproximadament el 50% de les reclamacions es resolen mitjançant mediació, mentre que la resta no arriba a una solució per la negativa de l'empresa a participar-hi o per manca d'acord.
Els sectors de la telefonia i el subministrament elèctric continuen sent els que generen més incidències. No obstant això, destaca l'increment espectacular de les reclamacions vinculades a les compres per internet, que han crescut un 225% respecte a l'any anterior, evidenciant l'impacte creixent del comerç electrònic.
Des de l'OCIC es fa una crida a la ciutadania per recordar la importància de sol·licitar assessorament abans de signar contractacions i de conservar tota la documentació relacionada amb els serveis i compres, especialment en l'entorn digital.
