La nota de 4,2 és tres dècimes inferior a la de l'any anterior. La pitjor valoració (3,3) prové dels usuaris que utilitzen el tren per motius laborals o d'estudis, els quals, en contrast, atorguen un 8 al servei de Ferrocarrils de la Generalitat (FGC).
Rodalies queda molt per sota d'altres serveis de transport, com el 7,6 de mitjana de FGC, el 7,4 del Metro i dels trens de llarga distància (AVE i Avant). Els autobusos urbans i interurbans superen el 6,5, mentre que els regionals de Renfe queden segons per la cua, amb un 5,5.
El 55% dels enquestats creu que la responsabilitat de millorar la gestió dels trens de Rodalies és de la Generalitat, mentre que el 41% l'atribueixen al govern espanyol.
Pel que fa a les administracions, el 50% dels enquestats considera que l'administració pública catalana funciona “malament o molt malament”, percentatge que puja al 63% quan es pregunta pel funcionament de l'administració de l'Estat.
Els ajuntaments són els més ben valorats en gestió (5,4). La gestió del Govern de la Generalitat obté un 5,1, mentre que el govern espanyol i la Comissió Europea es queden amb un 4,4. La millor nota per a l'executiu català és en promoció de la cultura i la llengua (5,5) i la pitjor en seguretat ciutadana (4,3).
