A partir de dilluns, cinc vehicles iniciaran rutes per totes les comarques, visitant cada localitat almenys un cop cada cinc setmanes. Durant les visites, que duraran entre 1,5 i 3 hores, un agent digital ajudarà els ciutadans amb gestions en línia, com la renovació de certificats, la sol·licitud d'ajudes o consultes diverses. Aquest servei, que compta amb un pressupost de 2,43 milions d'euros per a aquest any i el vinent, s'ha desplegat després d'una prova pilot exitosa a les Terres de l'Ebre.
“"Volem apropar l'administració a la plaça de cada poble del país per fer la vida més fàcil als ciutadans d'arreu."
Durant la presentació del servei a alcaldes a Mediona (Alt Penedès), el conseller va destacar que les OAC mòbils també contribuiran a reduir la bretxa digital, capacitant els ciutadans per realitzar tràmits de manera autònoma en el futur. Per exemple, s'oferirà l'alta del sistema d'identificació idCat mòbil a tots els usuaris que encara no el tinguin. Aquesta iniciativa reivindica l'atenció presencial en un context de digitalització creixent, assegurant que la ciutadania sigui atesa amb dignitat i amabilitat.
Els gairebé 200 municipis seleccionats per rebre aquest servei es caracteritzen per la seva distància de les oficines de la Generalitat, la seva baixa densitat de població, la dispersió geogràfica o les limitacions de transport públic. Els criteris de selecció inclouen una població predominantment major de 50 anys, una distància superior als 13 quilòmetres del Consell Comarcal més proper o més de 30 quilòmetres de l'OAC més propera, i un temps de trajecte superior a 1,20 hores fins a l'OAC més propera.
Entre les localitats que rebran les visites hi ha municipis de diverses mides, des de Calella (Maresme) o Palamós (Baix Empordà) fins a d'altres més petits com Mont-ral (Alt Camp) o Bot (Terra Alta). Les oficines itinerants, equipades amb un despatx climatitzat i un taulell amb ordinador portàtil, garantiran una connexió estable gràcies a un sistema d'agregació de connexions, fins i tot en zones amb problemes de cobertura. Els vehicles són accessibles per a persones amb mobilitat reduïda.
“"Ara per sort es té en compte les dificultats dels pobles més menuts, que normalment sembla que no existim."
La prova pilot a les Terres de l'Ebre, iniciada a mitjans de 2024, ha gestionat més de 2.000 tràmits amb una valoració mitjana de 4,89 sobre 5. Els tràmits més freqüents han estat relacionats amb certificats digitals, sol·licituds per a activitats amb risc d'incendi forestal, consultes sobre prestacions i subvencions per a energies renovables. Els usuaris majors de 65 anys han estat els principals beneficiaris.
Aquest desplegament forma part d'un nou model d'atenció ciutadana que inclou la creació d'onze OAC integrades a totes les vegueries abans de finalitzar la legislatura, amb ubicacions com Lleida, Tarragona, Girona i Barcelona. A més, s'han implementat nous canals digitals com l'Oficina Virtual amb videoatenció i la renovació del portal gencat.cat.
