Tot i que el volum total de visitants ha experimentat una lleugera davallada del 5,89%, situant-se en 5.205 persones, el centre ha aconseguit transformar el seu model cap a la interacció. Durant el darrer any, 2.651 persones s'han sumat a les activitats organitzades, xifra que contrasta amb els 1.489 participants de l'any anterior. Aquest èxit es deu a una oferta més transversal que inclou visites guiades, les quals han crescut un 41,2%.

En l'àmbit de la divulgació, els cicles temàtics han estat un dels pilars fonamentals. El programa Parlem d'Història va aplegar 250 assistents, destacant la ponència de Lluís Obiols sobre l'electrificació de la ciutat. Així mateix, el cicle Parlem de Ciència va créixer fins als 104 participants, amb un interès especial per la conferència d'Anna Echeverria Moreno sobre els moviments sísmics a Os de Civís.

L'aposta per la joventut s'ha materialitzat amb el primer Casal d'Arqueologia, titulat Viatge al cor de l'Edat Mitjana, i el cicle Imaginari. A més, el museu ha reforçat la seva accessibilitat oferint visites amb intèrpret en Llengua de Signes Catalana (LSC). Pel que fa a les exposicions, la mostra Refugiats. Andorra, país d'acollida ha estat un gran reclam amb més de 1.100 visitants i visites guiades a càrrec de Pau Chica.