L'incident va ocórrer al voltant de les 16:45 hores per causes que encara s'estan investigant. Un dels afectats va ser rescatat ràpidament i atès pels serveis sanitaris. Els altres dos van quedar atrapats entre la runa i van requerir l'excarceració per part dels equips d'emergència.

Les dues persones rescatades d'entre les restes de l'edifici van patir diversos traumatismes i, un cop alliberades, van ser traslladades al Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) per rebre assistència. Cinc dotacions dels Bombers de la Generalitat es van desplaçar al lloc dels fets.

Després del rescat, els Bombers, juntament amb l'arquitecte municipal, han iniciat una inspecció tècnica de l'immoble. S'han utilitzat drons per examinar les zones inestables i s'ha fet una revisió exterior amb autoescala per determinar l'abast dels danys i l'estat de l'estructura.

Les primeres observacions suggereixen que la zona afectada per l'esfondrament no és extensa. No obstant això, encara no s'ha determinat si l'incident ha compromès l'estructura general de l'edifici ni les causes exactes del col·lapse parcial.