L'estudi, basat en una enquesta a un centenar de professionals, assenyala que l'increment de denúncies i sol·licituds ha desbordat els recursos existents. La conseqüència més greu és el temps d'espera mitjà de 3,3 mesos des del primer contacte fins a l'inici de l'atenció, un termini que el síndic ha qualificat d'“excessiu”.
“"El circuit d'atenció a Barcelona ha de funcionar molt millor, especialment en els casos de violències no recents."
Aquesta demora provoca una alta taxa de desvinculació: una de cada tres persones ateses abandona el servei abans de completar el procés. Les esperes varien segons el recurs: 3,7 mesos en serveis socials, 4 mesos en entitats especialitzades i 2,3 mesos en recursos sanitaris.
L'informe també destaca la manca de claredat en el circuit d'atenció, especialment per a violències no recents, ja que no hi ha cap servei específicament especialitzat en aquests casos ni en el tractament terapèutic del trauma a mitjà i llarg termini. Això obliga les víctimes a passar per una mitjana de 2,17 serveis abans de trobar l'adequat.
Finalment, la sindicatura posa el focus en la precarietat laboral i la manca de personal. Proposa dotar els serveis de més recursos, millorar les condicions laborals i crear categories professionals específiques per garantir l'especialització en l'atenció a les violències sexuals.
