Una pàgina web és una cosa bàsica i necessària per a la majoria dels negocis.
S'inverteix en un bon disseny, s'expliquen els serveis, s'afegeixen imatges i, una vegada publicada, pot semblar que tot estigui fet i que només quedi esperar que arribin els clients.
No obstant això, és força habitual que, després de llançar una web, moltes empreses es trobin amb una realitat molt diferent: tenen una pàgina web, però a penes reben visites, peticions o sol·licituds.
I aleshores apareix una pregunta molt habitual: “Si tinc una pàgina web, per què ningú la troba?”
La resposta no sempre és senzilla.
Tenir una web no significa automàticament tenir visibilitat. I, abans de pensar a refer-la, publicar més contingut o invertir en publicitat, convé entendre què està passant realment.
No totes les webs que reben poques visites tenen el mateix problema
Quan un negoci rep poques visites a través de la seva pàgina web, és fàcil arribar ràpidament a una conclusió: “Necessito aparèixer més a Google” o “Necessito invertir més en publicitat”.Però no sempre la solució a la falta de visites consisteix a invertir més diners en publicitat.
Pot ocórrer que la web descrigui els seus productes o serveis d'una forma diferent a com els busquen els seus futurs clients. També pot ser que l'estructura de la pàgina sigui poc clara o confusa, o que les persones hi arribin, però no trobin la informació que necessiten i se'n vagin sense contactar.
En altres casos, el problema pot estar simplement en el volum de persones que busquen aquest servei. Si tens un negoci molt especialitzat, val la pena conèixer quina és la demanda real del que ofereixes a Internet.
És possible analitzar quantes persones busquen determinats productes o serveis i com varia aquesta demanda segons la zona. Per exemple, una cerca relacionada amb una gestoria especialitzada en herències pot tenir un volum i unes característiques diferents a Barcelona i a Girona.
També és important conèixer com expressen les persones aquesta mateixa necessitat. Un futur client pot buscar “gestoria per a herències”, mentre que un altre utilitza expressions com “assessor fiscal per a una herència” o “advocat especialista en herències”
Conèixer aquestes dades pot ajudar a entendre millor la demanda, com busquen les persones i quines oportunitats reals té un negoci per guanyar visibilitat.
Per això, abans d'aplicar una solució concreta, convé fer-se algunes preguntes: la web apareix quan algú busca els nostres serveis?, arriba al públic adequat?, les persones troben el que necessiten?, hi ha prou demanda per als serveis o la terminologia que estem utilitzant?, la pàgina genera contactes?
I, en el cas dels negocis locals, hi ha un altre aspecte important: parlar també l'idioma dels seus clients. Això pot significar adaptar la informació a les llengües utilitzades habitualment per les persones del seu territori.
Entendre on és el problema és el primer pas per decidir què necessita realment un negoci i actuar en conseqüència.
Conèixer aquestes dades pot ajudar a entendre millor la demanda, com busquen les persones i quines oportunitats reals té un negoci
Tenir una web no significa que les persones sàpiguen trobar-la
Internet és ple de pàgines web. Cada dia es publiquen nous continguts, serveis i negocis que competeixen per aparèixer davant de les persones adequades en el moment adequat.Perquè una pàgina pugui guanyar visibilitat, no n'hi ha prou amb estar publicada.
La informació ha d'ajudar a entendre què ofereix el negoci, quins serveis presta i en quines situacions pot ser rellevant per a una persona que està buscant una solució.
Aquí entra en joc la feina de posicionament SEO i visibilitat a Google. Però, explicat d'una forma senzilla, es tracta de treballar la presència d'una pàgina per facilitar que pugui ser trobada quan algú busca informació, productes o serveis relacionats amb la seva activitat.
Moltes empreses tenen una pàgina on expliquen perfectament qui són des del seu propi punt de vista. No obstant això, no sempre han pensat en com busquen els seus futurs clients, quines paraules utilitzen o com expliquen el problema que necessiten resoldre.
I aquesta diferència pot ser important.
Una persona que necessita un servei no sempre utilitza el mateix llenguatge que utilitza l'empresa per descriure'l. Tampoc no comença sempre la seva cerca amb la intenció directa de contractar. En moltes ocasions, simplement comença explicant el seu problema i informant-se.
Moltes empreses tenen una pàgina on expliquen perfectament qui són des del seu propi punt de vista. No obstant això, no sempre han pensat en com busquen els seus futurs clients, quines paraules utilitzen o com expliquen el problema que necessiten resoldre.
No tots els futurs clients estan en el mateix moment
Una persona pot començar buscant informació perquè acaba de descobrir que té un problema. Una altra pot estar comparant diferents solucions. I una altra pot saber exactament què necessita i estar preparada per contactar amb un professional o una empresa.Totes formen part del recorregut que pot fer una persona abans de convertir-se en client.
Per això, una web hauria de ser capaç de respondre a diferents moments d'aquest recorregut.
Per exemple, si tens un hotel als Pirineus, el teu futur client pot buscar directament “hotel als Pirineus” perquè ja sap el que vol. Però una altra persona pot estar en una fase anterior i buscar informació com “quina és la millor època per visitar els Pirineus”, quines activitats pot fer o quin tipus d'allotjament pot trobar a la zona.
Són persones diferents, amb necessitats diferents i en moments diferents, però totes podrien formar part del teu futur públic.
Una persona que busca informació per primera vegada pot necessitar una explicació senzilla. Una altra pot voler conèixer les diferents opcions disponibles. I qui està a punt de contactar probablement buscarà informació que l'ajudi a decidir en qui confiar.
Entendre aquests diferents moments permet crear una presència online més útil i coherent amb les necessitats reals de les persones.
Els petits detalls també poden marcar una diferència
Quan parlem d'una pàgina web, solem pensar en el disseny, les imatges o els textos. No obstant això, hi ha informació aparentment bàsica que pot ser important per a una persona que està valorant un negoci.Qui hi ha darrere de l'empresa? On es troba? Com es pot contactar? Quina experiència té el professional? Quina trajectòria té el negoci?
En alguns sectors també poden ser rellevants determinats dades professionals, acreditacions o informació que ajudi a comprendre millor qui presta un servei. Per exemple, en el cas de metges, dentistes o farmacèutics, pot ser important conèixer a quin col·legi professional estan vinculats.
Poden semblar petits detalls per a qui coneix perfectament el seu propi negoci. Però per a algú que arriba per primera vegada a una pàgina web, aquesta informació pot ajudar-lo a comprendre millor l'activitat, aportar confiança i decidir si fa el pas de contactar o continua comparant altres opcions.
La confiança també es construeix a través de la informació.
Una web ja forma part d'un ecosistema més ampli
Durant molts anys, quan pensàvem en la informació d'una pàgina web, imaginàvem que només podia ser consultada per una persona que hi entrava directament.Avui això ha canviat.
La informació publicada en una web pot ser analitzada i interpretada pels cercadors i aparèixer posteriorment com a resposta quan una persona realitza una cerca. A més, les noves eines basades en intel·ligència artificial també poden utilitzar la informació disponible a Internet per respondre preguntes i ajudar les persones a trobar informació sobre productes, serveis i negocis.
Això significa que una persona no sempre ha d'entrar directament a la pàgina web per trobar informació que procedeix d'ella. Pot realitzar una pregunta en un cercador o utilitzar eines d'intel·ligència artificial, com ChatGPT o Gemini, i rebre informació relacionada amb un negoci o un servei.
Els cercadors segueixen sent una porta d'entrada fonamental, però estan canviant les formes en què les persones troben informació, productes, serveis i empreses.
Per això, és cada cop més important que la informació d'una empresa sigui clara, coherent i fàcil de comprendre.
Saber explicar què fa un negoci, qui hi ha darrere, quins serveis ofereix i en quin context treballa no és únicament una qüestió de disseny o de màrqueting. També forma part de la informació disponible sobre aquest negoci a Internet.
La pàgina web hauria de ser un dels centres d'aquest ecosistema digital: un espai on l'empresa pugui explicar de forma clara qui és, què fa i com pot ajudar els seus futurs clients.
Abans de fer més, convé entendre què està passant
Quan un empresari diu: “Tinc una web, però ningú la visita”, la solució no hauria de ser sempre canviar-la per complet.Tampoc no hauria de ser automàticament invertir en publicitat, publicar més continguts o aplicar una única solució per a tots els casos.
Una web pot necessitar millorar la seva visibilitat, revisar el seu contingut o alinear la informació publicada amb els serveis que realment ofereix el negoci i amb allò que estan buscant els seus futurs clients.
Per saber-ho, primer cal investigar.
Una auditoria i anàlisi de la presència online permet analitzar diferents aspectes relacionats amb el negoci, el seu sector i la informació que apareix actualment a la seva pàgina web, els serveis que ofereix i la informació que apareix actualment a la seva pàgina web. També permet estudiar el mercat i comprovar si hi ha demanda per a la terminologia i les expressions utilitzades per descriure determinats productes o serveis.
Només després d'analitzar aquesta informació té sentit decidir quins canvis convé realitzar.
En alguns casos caldrà desenvolupar un treball més ampli. En altres, petits ajustos poden marcar una diferència important.
Des de la consultoria de màrqueting digital, l'objectiu no hauria de ser aplicar la mateixa solució a tots els negocis. Cada empresa, sector i mercat té característiques diferents, i el que funciona per a un negoci no té per què ser la resposta per a un altre.
Per això, abans de modificar una pàgina web o recomanar accions de SEO, publicitat online, continguts o qualsevol altra estratègia, convé parar i analitzar. Comptar amb professionals amb experiència i eines per investigar què està passant permet prendre decisions basades en dades i no únicament en suposicions.
Moltes vegades, la solució pot ser més senzilla del que sembla.
L'estratègia comença per entendre el negoci, les persones a les quals vol arribar i el context en què desenvolupa la seva activitat.
Perquè el veritable repte no és simplement tenir una web.
És aconseguir que pugui ser trobada, compresa i utilitzada per les persones adequades.
Sobre Vale Publicidad
Des de Vale Publicidad, Priscila Neres treballa en consultoria de màrqueting digital, ajudant empreses i professionals a analitzar la seva presència online i desenvolupar estratègies adaptades a les necessitats de cada negoci.
Per conèixer més sobre els seus serveis de visibilitat online, SEO, Google Ads i Meta Ads, pots visitar ValePublicidad.es i sol·licitar una consulta.
