L'incident, ocorregut al voltant de les dues de la tarda, ha obligat a interrompre les operacions aèries, afectant milers de passatgers i provocant el desviament de deu vols. Segons ha informat Aena, el subministrament elèctric s'ha recuperat al 100% a les 15:30, tot i que la normalitat s'ha restablert progressivament.
Ryanair, una de les companyies amb més presència a l'aeroport, estima que gairebé 6.000 dels seus passatgers han patit retards. Alguns viatgers han relatat esperes de més de dues hores dins dels avions, amb poca informació per megafonia, fet que ha generat queixes a les xarxes socials.
La companyia aèria ha qualificat l'incident d'"inacceptable" i ha criticat durament Enaire, responsable de la navegació aèria a Espanya. El director d'Operacions de Ryanair, Neal McMahon, ha lamentat que un error així es produeixi en plena temporada alta i ha qüestionat la capacitat d'Enaire per mantenir els sistemes operatius, incloent-hi el de suport.
L'avaria arriba en un dels moments de màxima activitat per a l'aeroport, que va registrar un rècord de 5,8 milions de passatgers el juliol. La situació s'ha normalitzat, però l'incident ha marcat un dia de gran afluència de visitants.
