El nou reglament del SAD, fruit d'un procés participatiu ciutadà, defineix els drets i deures de les persones usuàries i el seu entorn de cures, així com les obligacions de l'Ajuntament i de les entitats prestadores del servei. Aquesta normativa busca establir un marc normatiu que reguli, garanteixi i reforci la seguretat jurídica per a tots els implicats.
La regidora de Salut, Persones amb Discapacitat i Estratègia contra la Soledat, Marta Villanueva, ha destacat que Barcelona "és una ciutat capdavantera en innovació social i econòmica". Amb aquest reglament, es vol situar les cures com a eix central del benestar col·lectiu, avançant cap a un model de corresponsabilitat col·lectiva en lloc de basar-se exclusivament en la responsabilitat privada.
La normativa incorpora la perspectiva de gènere, reconeixent la feminització del sector laboral de les cures i la responsabilitat de les administracions de promoure la democratització d'aquests treballs. S'ha prestat especial atenció a l'àmbit de les cures, sovint marcat per la precarietat laboral.
El reglament consta de 50 articles dividits en 8 capítols que aborden principis, objectius, prestacions i criteris d'accés. També inclou un règim sancionador per a infraccions lleus, greus o molt greus, que poden comportar la suspensió o finalització del servei, així com multes econòmiques per a les entitats prestadores.
El Servei d’Ajuda a Domicili (SAD), gestionat per l'Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS), va atendre 19.598 persones el 2025, prestant més de 3,5 milions d’hores de servei. El nou contracte licitat, amb un pressupost de 452,8 milions d'euros, preveu millores com nous perfils professionals i un augment retributiu del 41,55% per al personal, aplicat progressivament fins al 2031.
