La paralització total del servei ferroviari de proximitat, decretada per revisar la seguretat de la xarxa, va generar escenes de desconcert massiu a punts clau com l'Estació de Sants. Agents de la Guàrdia Urbana de Barcelona i els Mossos d'Esquadra van haver de custodiar els accessos a les vies per impedir el pas als viatgers desinformats.
“"M'aconsellen que provi a l'estació d'autobusos."
Molts usuaris es van veure obligats a improvisar rutes alternatives. Marta va haver de posposar una cita mèdica a Sitges, mentre que Francisco va optar per fer el trajecte fins a Tarragona en bicicleta, un recorregut estimat de més de quatre hores.
“"Únicament se'ns avisa amb un cartell confús on posa 'circulació interrompuda', però no és suficient."
El trasllat de viatgers al transport alternatiu va col·lapsar altres serveis. L'estació de busos de Fabra i Puig, a prop de Sant Andreu Arenal, va registrar llarguíssimes cues, i la L5 del metro a Sants va operar al límit de la seva capacitat, agreujada per una incidència puntual.
