La primera setmana de la regularització extraordinària ha posat al límit els serveis socials catalans. Ciutats com Barcelona, L'Hospitalet de Llobregat i Badalona han hagut de reestructurar els seus sistemes d'atenció per gestionar la gran quantitat de peticions. La capital catalana ha obert quatre nous punts d'atenció, mentre que L'Hospitalet ha habilitat el recinte firal de La Farga per atendre més de 2.000 persones diàries. Per la seva banda, Badalona distribueix prop de 270 torns cada dia.
“"Tenim 8.000 cites fins al juny i no podem atendre més gent."
El procés presencial, iniciat el 20 d'abril, ha generat llargues cues des del primer moment. Tot i que es tracta d'un tràmit vinculat a Estrangeria, gran part de la documentació depèn dels municipis, que suporten una pressió assistencial considerable. El delegat del Govern a Catalunya ha alertat sobre el risc d'estafes, subratllant que els sol·licitants no han de pagar cap quantitat per aquests tràmits.
Entre els documents més sol·licitats es troben el certificat d'empadronament i el de vulnerabilitat social. Malgrat que es poden obtenir per diverses vies, inclosa la telemàtica, molts sol·licitants opten per la gestió presencial, saturant la xarxa d'atenció municipal. La manca d'informació clara sobre on aconseguir cada document empeny els usuaris d'un punt a un altre, generant confusió i frustració.
La resposta municipal varia segons el territori. El Govern calcula que entre 120.000 i 150.000 persones podrien beneficiar-se de la regularització a tota Catalunya. L'Ajuntament de Barcelona ha activat un pla de reforç amb quatre equipaments d'atenció sense cita prèvia. La Fundació Ibn Battuta, tot i triplicar la seva atenció, ha hagut de tancar les portes per la demanda desbordada, generant moments de tensió amb els Mossos d'Esquadra.
A L'Hospitalet, el dispositiu especial atén prop de 2.000 persones diàries i es revisarà la seva continuïtat. A Badalona, l'ajuntament ha optat pel repartiment de torns, amb uns 270 atesos al dia, per evitar interferir en l'atenció habitual als ciutadans. El Parlament ha aprovat la formació de més de 1.200 persones per reforçar l'atenció en tot el territori català.
