Aconseguir una cita prèvia al Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE) s'ha convertit en una odissea a la demarcació de Barcelona. Molts usuaris denuncien que, després de setmanes d'intents fallits a través del web i el telèfon, s'han de desplaçar a oficines de Rubí, Manresa, Vilanova i la Geltrú o fins i tot Berga per poder tramitar les seves prestacions.
“"L'únic lloc que he trobat és Berga. No entenc que m'hagi de desplaçar a més de 100 quilòmetres. És un desgavell, un desastre."
Aquesta situació ha alimentat un mercat negre on particulars i alguns locutoris del barri del Raval cobren entre 20 i 30 euros per aconseguir una cita. Tot i que el Govern espanyol ha introduït mesures per evitar l'automatització d'aquestes reserves mitjançant robots, encara hi ha persones que passen hores davant l'ordinador per revendre els torns a ciutadans desesperats.
Els sindicats CGT i CCOO assenyalen la manca de personal com la causa principal del col·lapse. Segons dades sindicals, la plantilla s'ha reduït dràsticament en els darrers anys a causa de les jubilacions no cobertes i la lentitud en els processos d'oposició de l'Administració General de l'Estat, que poden trigar anys a materialitzar-se.
“"Estem completament col·lapsats. Al telèfon hi treballen menys de 20 persones per a tota la demarcació, i això és inabastable."
El director del SEPE a Barcelona, Víctor Santa-Bárbara, ha admès que les 1.200 cites diàries actuals són insuficients per a la demanda real. No obstant això, preveu la incorporació de 200 nous treballadors en els pròxims mesos i recomana l'ús del formulari de presol·licitud per agilitzar els tràmits des del mòbil.
