El conflicte es va originar quan l'home, de 71 anys, va estacionar el seu vehicle en una zona habilitada per a persones amb mobilitat reduïda. Tot i disposar de l'acreditació oficial, la targeta va caure accidentalment al terra del cotxe mentre l'usuari descarregava la cadira de rodes del maleter, fet que va provocar que els agents municipals no la veiessin i procedissin a sancionar-lo i retirar el vehicle amb la grua.
El ciutadà va haver d'abonar 173 euros per recuperar el cotxe del dipòsit municipal i, posteriorment, va rebre una multa de 200 euros. Malgrat presentar les al·legacions pertinents i aportar la documentació que demostrava la validesa del seu permís, l'Institut Municipal d'Hisenda va mantenir la sanció, sumant un cost total de 373 euros per a l'afectat.
La Sindicatura demana al consistori que les qüestions de la ciutadania es tractin de manera imparcial, equitativa i atenent les circumstàncies personals de cada cas.
La institució defensora dels drets ciutadans considera que, un cop demostrada la bona fe de l'usuari i la vigència de la targeta, l'administració hauria d'aplicar els principis de proporcionalitat. L'objectiu de la petició és garantir una gestió més humana i coherent que tingui en compte les situacions particulars dels ciutadans en l'aplicació de les normatives de trànsit.
