L'entitat financera italiana Mediolanum va iniciar la seva activitat a Espanya l'any 2000, adquirint Fibanc. Des de llavors, ha replicat el seu model de negoci, basat en la figura del family banker, un assessor financer que ofereix un tracte personalitzat i visita els clients a domicili. Aquest model contrasta amb l'expansió tradicional d'oficines bancàries, centrant-se en la gestió d'inversions com fons, plans de pensions i assegurances de vida.

En els últims 25 anys, Mediolanum ha experimentat un creixement constant al mercat espanyol. Segons dades de l'entitat, la xarxa de clients ha augmentat de forma ininterrompuda durant els últims 16 anys, superant els 292.000 clients el 2019. Els recursos gestionats s'han triplicat en set anys, arribant als més de 15.500 milions d'euros. La xarxa de family bankers també ha crescut significativament, amb 1.670 professionals, un 62% més des del 2019.

El conseller delegat de Mediolanum a Espanya, Luca Bosisio, destaca que els ritmes de creixement a Espanya són superiors als que va registrar Itàlia fa 15 anys. Amb un 21% de l'estalvi familiar gestionat a Itàlia, l'entitat aspira a augmentar la seva quota a Espanya, on encara no arriba a l'1%. Bosisio es mostra "molt optimista" sobre el futur de la filial espanyola, assenyalant un creixement del 60% en gestió de patrimoni en els últims dos anys i mig.

En un context marcat per la digitalització, Mediolanum reivindica el valor de l'assessorament personalitzat dels seus family bankers. El conseller delegat del grup, Massimo Doris, fill del fundador Ennio Doris, subratlla la importància de l'assessorament "en temps d'intel·ligència artificial". L'entitat aposta per integrar la tecnologia "llogant-la", sense deixar de banda les relacions interpersonals.

Contràriament a la tendència de reducció de sucursals, Mediolanum preveu ampliar la seva xarxa d'oficines, els anomenats family bankers' office. Estan previstes noves obertures a ciutats com Sevilla, València, Màlaga i Bilbao. La seu central operativa es manté a Barcelona, tot i que la seu social es va traslladar a València l'any 2017 per "interès operatiu", ja que és on el grup té més clients i xarxa de vendes.