La mesura de gratuïtat es va decretar arran de les afectacions provocades per un accident ferroviari a Gelida. Malgrat la recuperació gairebé total del servei, els viatgers exigeixen millores substancials abans de la reintroducció de les tarifes habituals.
“"Fins que no funcioni bé, correctament, haurien d'allargar el servei gratuït."
Alguns usuaris, com una veïna de Cerdanyola, opten habitualment per mitjans de transport alternatius, com l'autobús, a causa dels problemes recurrents a Rodalies. Un altre viatger, resident a Sitges i usuari freqüent del corredor sud cap a Barcelona, ha assenyalat que el servei no ha funcionat correctament recentment, una situació agreujada per les obres als túnels del Garraf i les limitacions al tram sud de la xarxa.
El retorn de les tarifes arriba després de més de tres mesos de gratuïtat, una mesura impulsada per la Generalitat per compensar les nombroses obres i afectacions derivades del temporal de finals de gener i l'accident mortal de Gelida. Des de dissabte, els abonaments recurrents i els títols habituals de Rodalies i Mitjana Distància tornen a estar vigents.
La plataforma Dignitat a les Vies ha qualificat de "desencertat" el retorn al pagament, argumentant la poca fiabilitat del servei i recordant que les obres a la zona de Regionals Sud i les incidències en línies com l'R13 i l'R15 continuen. L'entitat també va lamentar que el mateix dissabte al matí es van registrar problemes amb l'ampliació dels dies restants dels abonaments mensuals, una incidència que es va resoldre a primera hora de la tarda.
