L'auditoria externa d'AENOR confirma que les iniciatives d'acció social de CaixaBank són compromisos mesurables i auditats que impacten directament en col·lectius en situació de vulnerabilitat. L'entitat ha avaluat els compromisos assumits en l'Informe anual d’Acció Social, contrastant l'estratègia social amb l'activitat de negoci a tot el territori.
Entre els punts forts destacats, l'auditoria assenyala l'especialització de l'equip dedicat a l'Acció Social i l'estructura professionalitzada, caracteritzada per la seva capil·laritat i integració a la xarxa comercial. AENOR ha verificat el compliment dels compromisos en àrees clau com l'accessibilitat i l'eliminació de barreres d'exclusió financera.
La ferma aposta de CaixaBank per l'accessibilitat i l'eliminació de barreres d'exclusió financera, així com la proposta de valor específica per a entitats socials, destaquen especialment en l'avaluació.
A més de la certificació d'AENOR, CaixaBank ha estat guardonada per la revista estatunidenca Global Finance amb el premi al 'Millor Banc pel seu Suport a la Societat' per tercer any consecutiu. Dins d'Europa Occidental, també ha rebut el guardó de 'Millor Banc en Bons Socials' i 'Millor Banc per a Bons Sostenibles'.
