L'avís de l'incident s'ha rebut a les 11:39 hores a través del telèfon d'emergències 112. Fins al lloc dels fets s'hi han desplaçat cinc dotacions del cos de bombers, que han localitzat un vehicle cremant a l'interior de l'estacionament del centre comercial.

Segons han confirmat fonts del servei d'extinció d'incendis, el foc s'ha concentrat exclusivament en el turisme afectat i no s'ha propagat a cap altre vehicle que es trobés estacionat a la zona en aquell moment.

Un cop sufocades les flames, els efectius han iniciat les tasques de ventilació del recinte per eliminar el fum acumulat. L'incident s'ha resolt sense que s'hagin hagut de lamentar danys personals ni afectacions estructurals greus a l'establiment de la capital del Berguedà.