L'incident es va produir a la pista de gel, on s'estava disputant un partit d'hoquei. L'origen del gas tòxic es va localitzar a la màquina d'allisar el gel, que funciona amb gas butà. La manca de ventilació o una combustió deficient va provocar l'acumulació del monòxid de carboni, segons va confirmar l'alcalde, Joan Manel Serra.
“"La combustió es fa amb gas butà i si no hi ha prou ventilació o crema de manera deficient, s'acumula. Aquest diumenge hi ha hagut tres partits d'hoquei patins, i això comporta diverses passades de la màquina"
Els Bombers de la Generalitat van rebre l'avís a les 17.22 h i van mobilitzar cinc dotacions al recinte. El Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) va activar deu ambulàncies per atendre els 34 intoxicats en estat lleu, als quals se'ls va subministrar oxigen.
Només tres dels afectats van ser traslladats a l'Hospital de Cerdanya, ja que el seu índex d'intoxicació superava lleugerament el 20. La resta van ser atesos al mateix poliesportiu. L'alcalde va destacar la rapidesa de l'actuació gràcies als detectors instal·lats, que van permetre actuar molt ràpidament.
L'incident va obligar a tancar tot el recinte esportiu, inclosa la piscina, i a suspendre les activitats del diumenge. Protecció Civil va activar la prealerta del pla PROCICAT. Aquest succés recorda el que va passar l'any 2022, quan 24 persones van haver de ser hospitalitzades, fet que va motivar la instal·lació dels detectors actuals.
