La decisió del Departament de Salut respon a les reiterades dificultats de la firma per complir amb les clàusules de manteniment. Segons l'administració, Eliance no garantia la substitució immediata dels aparells quan aquests havien de passar revisions tècniques o patien avaries, un fet que posava en risc la continuïtat del servei a les bases de Girona i Móra d'Ebre.
“"El contracte estableix l'obligació de substituir els aparells quan aquests entren en manteniment o es produeix una incidència tècnica."
Davant d'aquesta situació, el SEM ha adjudicat per la via d'urgència la gestió d'aquestes naus a l'empresa SAF, que a partir d'aquest dilluns ja controla la flota completa de quatre helicòpters del sistema públic. Mentre es completa la formació del personal per a la quarta unitat, prevista per al mes de març, s'ha dissenyat un pla de contingència.
Actualment, els tres aparells operatius s'han reubicat estratègicament a la Seu d'Urgell, Girona i Reus per cobrir tot el territori. Aquest desplegament es reforçarà amb ambulàncies terrestres addicionals fins que el servei estigui totalment normalitzat. Paral·lelament, s'està preparant una nova licitació definitiva que hauria d'entrar en vigor l'any 2027.
