Una passatgera ha denunciat la situació viscuda aquest dimecres al vespre, quan la circulació ferroviària es va veure afectada per les pluges intenses. La primera solució comunicada va ser un autobús alternatiu cap a Maçanet-Massanes, però després d'hores d'espera, els viatgers van ser informats que no hi havia comunicació sobre quan arribaria aquest transport.
Davant la manca d'informació i alternatives, molts usuaris, incloent-hi persones grans, famílies amb nens i turistes, van decidir agafar un taxi per poder arribar als seus domicilis. La passatgera afectada va lamentar haver-se de gastar 30 euros i va criticar la "manca d'informació" rebuda per part del personal.
Segons la usuària, els viatgers que es dirigien cap a França van disposar d'un autobús, mentre que els que anaven cap a Maçanet-Massanes i Barcelona van quedar esperant. A més, va assenyalar que els problemes a la línia R11 semblen ser recurrents, especialment en la direcció cap a Girona.
“"No va venir ningú a explicar-nos què passava."
Per la seva banda, Renfe ha explicat que la interrupció va ser conseqüència de les fortes pluges i que, quan és possible i hi ha disponibilitat, s'habiliten autocars substitutoris. La companyia va assenyalar que, en alguns casos, les afectacions a les carreteres impedeixen fins i tot aquest servei alternatiu. En el cas de la línia R11, els autocars van arribar, però amb retard a causa de les condicions meteorològiques i la dificultat per trobar vehicles ràpidament.
Renfe lamenta la situació i les molèsties ocasionades als viatgers, i assegura que sempre intenta oferir alternatives de transport quan les condicions ho permeten.
