La interrupció del servei ferroviari afecta les línies R11 i RG1, que romanen tallades entre Caldes de Malavella i Portbou a causa d'una esllavissada. Renfe va implementar rutes d'autocar per cobrir el trajecte, però els passatgers han expressat una forta frustració per la desorganització.
Una de les afectades, Glòria Ferrer, va explicar a l'ACN la seva experiència, indicant que havia de viatjar a Figueres. Inicialment, li van indicar un autocar, però la ruta va ser modificada sense avís clar.
“"Però després m’han fet baixar perquè havien canviat la ruta i anava a Caldes."
Una altra passatgera, Ainoa Roque, va denunciar la incertesa en els horaris de tornada. Tot i haver pogut viatjar de Caldes a Girona amb l'autocar, desconeixia l'hora de sortida del bus de retorn, fet que li generava una gran angoixa personal.
“"Tinc una nena i no sé si la podré anar a buscar. És angoixant."
