La interrupció del servei ferroviari, que afecta el tram entre Caldes de Malavella i Portbou, és conseqüència d'una esllavissada. L'operadora Renfe ha implementat un servei alternatiu amb autocars per cobrir el trajecte, però la gestió d'aquesta solució ha estat durament criticada pels usuaris.
La passatgera Glòria Ferrer va descriure la situació com un “caos”, detallant com se li va canviar la ruta del vehicle sense avís previ. Aquesta confusió ha estat la tònica general a l'estació de Girona.
“"Haig d'anar a Figueres, m'han dit que pugés a un bus, però després m'han fet baixar perquè li han canviat la ruta i anava a Caldes."
Una altra afectada, l'usuària Ainoa Roque, va lamentar la incertesa sobre els horaris de retorn. Tot i haver pogut viatjar de Caldes a Girona, no va rebre informació sobre la sortida del bus de tornada, generant-li una gran angoixa personal.
“"Tinc una nena i no sé si la podré anar a buscar. És angoixant."
