Aquesta eina neix amb la voluntat de reduir la saturació dels tribunals i oferir una alternativa més ràpida i econòmica per a la gestió de disputes. El servei s'alinea amb la Llei 1/2025 d'eficiència del Servei Públic de Justícia, integrant-se en els anomenats mitjans adequats de solució de controvèrsies.
“"El projecte suposa un canvi de paradigma en la manera de gestionar conflictes al territori."
El funcionament del servei recau en professionals experts en dret que actuen com a conciliadors imparcials. Un dels punts clau és que els pactes assolits mitjançant aquesta via tenen una validesa executiva idèntica a la d'una sentència judicial, garantint així la màxima seguretat jurídica per a les parts implicades.
L'atenció s'adreça tant a empreses com a particulars, cobrint àmbits que van des del dret mercantil i civil fins al familiar o administratiu. A més, la FAGEM ha incorporat el servei com a entitat associada per facilitar-ne l'ús entre el teixit productiu de la comarca.
