Aquesta dada suposa un salt significatiu respecte a les 83.883 gestions de l'exercici anterior. El canvi d'hàbits de la ciutadania de Mataró és evident, ja que el 71% de les queixes, consultes i suggeriments ja es canalitzen a través d'internet, sumant més de 8.000 comunicacions digitals.

Entre els 323 procediments disponibles, la descàrrega de certificats del padró es manté com l'operació més demandada amb 20.000 sol·licituds. Altres gestions rellevants inclouen les inscripcions a activitats (14,9%) i els tràmits relacionats amb la via pública i la mobilitat (11,3%).

Una de les fites del 2025 ha estat la implementació de l'alta de nadons al padró per via digital. Aquest servei ha gestionat 228 sol·licituds amb èxit, representant ja el 27% del total d'altes per naixement a la ciutat, amb un temps de resposta inferior a les 24 hores.

Finalment, la Carpeta ciutadana ha estat renovada per oferir una navegació més intuïtiva. Les millores permeten ara consultar detalls com els rebuts de la taxa de la brossa o els vehicles autoritzats a les zones de prioritat invertida del Centre amb un llenguatge més planer.